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ご家族が亡くなられた直後、葬儀社へ連絡しようとしても、
「電話で何を伝えればいいの？」
「葬儀の内容が何も決まっていなくても電話して大丈夫？」
「病院から早く搬送先を決めるように言われたけれど、どうすればいい？」
と戸惑われる方は少なくありません。
結論からいうと、最初の電話ですべてを決めておく必要はありません。
故人様のお名前、現在いらっしゃる場所、連絡している方のお名前や連絡先など、分かる範囲を葬儀社へ伝えれば、その後に必要なことを確認しながら進めることができます。
この記事では、ご逝去後に葬儀社へ最初に電話するときに伝えること、病院からの搬送や安置までの流れ、電話する前に確認しておくとよいことを分かりやすく解説します。
ご家族がお亡くなりになった直後に、葬儀の形式や日程、費用、参列人数などをすべて決められる方はほとんどいません。
特に病院や介護施設で亡くなられた場合は、気持ちの整理がつかない中で故人様の搬送先や安置場所について考えることになります。
そのため、葬儀社へ最初に電話するときは、
「まだ何も決まっていません」
とそのまま伝えて構いません。
まず必要なのは、現在の状況を葬儀社へ伝えることです。
葬儀社によって確認内容は異なりますが、ご逝去直後の連絡では主に次のようなことを確認します。
まず、亡くなられた方のお名前を伝えます。
慌ただしい状況ですので、最初の電話で細かな情報をすべて準備しておく必要はありません。
故人様が現在どこにいらっしゃるのかを伝えます。
例えば、
などです。
病院や施設の場合は、施設名や所在地が分かると、その後のお迎えについて相談しやすくなります。
葬儀社から折り返し連絡する場合などに必要となるため、電話しているご家族のお名前と連絡先を伝えます。
病院や施設から故人様を搬送する場合は、その後どこへ安置するかを確認します。
主な選択肢としては、
などがあります。
ただし、最初の電話の時点で安置場所を決められないこともあります。
「自宅に安置できるか分からない」「安置場所から相談したい」という場合は、そのことを葬儀社へ伝えましょう。
すでにご家族で決めていることがあれば伝えます。
例えば、
などです。
何も決まっていなければ、無理に決めてから電話する必要はありません。
病院で亡くなられた場合、葬儀そのものを決める前に、故人様を病院から搬送する必要があります。
そのため最初の電話では、葬儀プランを決めることよりも、
といったことを確認していきます。
病院で亡くなられた後の全体的な流れについては、「病院で亡くなった後の流れ｜葬儀社への連絡・搬送・安置について解説」もあわせてご覧ください。
病院で亡くなられた際、病院から葬儀社を紹介されることがあります。
しかし、ご家族が依頼したい葬儀社が決まっている場合や、ご自身で葬儀社を探したい場合には、その葬儀社へ連絡して相談することができます。
慌ただしい状況ではありますが、葬儀社を決める際には、搬送だけでなく、その後の安置場所、葬儀内容、費用なども確認することが大切です。
最初の電話をするために、特別なものをすべて揃えておく必要はありません。
まずは、
など、分かる範囲を確認しておけば十分です。
分からないことについては、「分かりません」と伝えて問題ありません。
葬儀社から必要なことを一つずつ確認してもらいながら進めましょう。
ご逝去直後は、まず故人様のお迎えと安置を優先して考えることになります。
家族葬、一日葬、一般葬、火葬式などの葬儀形式については、ご家族が落ち着いてから相談することもできます。
例えば、
「家族だけで送りたいけれど、家族葬と一日葬のどちらがよいか分からない」
という段階でも構いません。
家族葬と一日葬の違いについては、「家族葬と一日葬の違いは？どちらを選ぶ？」で詳しく解説しています。
葬儀社へ連絡する際、費用について質問することに遠慮する必要はありません。
ただし、葬儀費用は葬儀形式や人数、式場、料理、返礼品、車両などによって変わるため、最初の電話だけでは総額が確定しない場合があります。
見積もりを受け取ったら、表示されている金額だけではなく、何が含まれていて、どのような場合に追加費用が発生するのか確認することが大切です。
詳しくは、「葬儀の見積書はどこを見る？追加費用で後悔しないための確認ポイント」もご覧ください。
ご逝去は時間を選びません。
深夜や早朝に病院・施設から搬送について確認するように言われることもあります。
セレモマイホールでは、病院・施設などからのお迎え、搬送、安置について24時間365日ご相談いただけます。
葬儀の形式や日程などが決まっていない段階でも、まず現在の状況をお伝えください。
横浜市都筑区・センター南周辺で、ご家族が亡くなられ、葬儀社を探している場合は、セレモマイホール都筑 センター南斎場へご相談いただけます。
セレモマイホール都筑 センター南斎場では、病院・施設などへのお迎えから、搬送、安置、葬儀のご相談まで対応しています。
自宅へ安置できない場合には、霊安室についてもご相談いただけます。
また、葬儀の形式が決まっていない場合でも、火葬式・一日葬・家族葬・一般葬など、それぞれの違いを確認しながら検討できます。
ご家族が元気なうちに葬儀について考えることに抵抗を感じる方もいらっしゃいます。
しかし、事前に、
を確認しておくことで、ご逝去後にご家族が一から葬儀社を探す負担を減らすことができます。
事前相談について詳しく知りたい方は、「葬儀の事前相談では何をする？相談前に確認したい10のポイント」も参考にしてください。
ご家族がお亡くなりになった直後、葬儀社へ何を伝えればよいか分からなくても慌てる必要はありません。
まずは、
など、分かることから伝えましょう。
葬儀形式や日程、参列人数などが決まっていなくても、相談を始めることはできます。
特に病院や施設で亡くなられた場合は、まず「お迎え・搬送・安置」について確認し、その後に葬儀の日程や内容を相談していくと流れを整理しやすくなります。
横浜市都筑区・センター南で、病院・施設からのお迎えや葬儀についてお困りの方は、セレモマイホール都筑 センター南斎場へご相談ください。
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