セレモマイホール横浜|都筑区 センター南斎場|南区 永田斎場 *家族葬・直葬・一日葬・(霊安室完備)心穏やかなお葬式を創業以来28年間続けている葬儀社です。

葬儀の知識

TOP > 葬儀の知識 > 【安心できる葬儀社の選び方】葬儀・お葬式・家族葬【セレモマイホール横浜】

【安心できる葬儀社の選び方】葬儀・お葬式・家族葬【セレモマイホール横浜】

チェックしておきたい葬儀社の対応力

 

【葬儀社選びのポイント】

故人様のために営むご葬儀は、その生涯を閉じられた時の一度きりです。やり直しはできません。ご家族・ご遺族の方が納得の行く葬儀社に依頼し、悔いの残らない、故人様を忘れる事のない想い出のお葬式になるよう葬儀社が努めなければなりません。安心できる葬儀社選ぶ上で失敗しないためには、出来る事なら、ご依頼する前に信用できそうか、そうでないかをしっかり見極める為に『事前に相談』して頂けるの良いかと思います。

しかしながら、大切な人の余命を医師から宣告されたときや、病院から危篤の連絡を受けたときに冷静でいられるご家族はいらっしゃらないと思います。

こうした状況で葬儀の準備をしたり、葬儀社を探したり、葬儀社を比較検討すること自体、大切な人の死を見越しているようで、不謹慎だと思う家族も少なくないはずです。

しかし、万が一の時に慌てて葬儀社を決めて、あとで後悔した遺族も少なくありません。

 

葬儀社選びのポイントや事前に確認しておくべき事について、ご紹介致します

 

①葬儀会社スタッフの対応が丁寧であり信頼できる

素人は黙って葬儀社に従っていればいいとでもいうような態度の葬儀社スタッフは、少なくとも遺族の気持ちに寄り添っているとはいえません。

葬儀当日に諸々の気配りをしてくれるのは他ならぬスタッフです。葬儀スタイルのこと、こだわりたいこと、心配なこと、費用のことなど、どんな質問にも親身になって丁寧に答えてくれるようなスタッフのいる葬儀社なら安心できるのではないでしょうか。

・丁寧で優しさが感じられる対応である

・専門用語を多用せず、わかりやすい説明を心がけてくれている

・資料の送付など手間のかかる依頼を快く引き受けてくれている

・「くわしくは他の担当者が……」など、責任の所在をぼかすような回答がない

どのような葬儀にするかを急がせずご希望を親身に聞き入れている

などもポイントになります。

 

また、葬儀会社に従事する資格制度の名称を『葬祭ディレクター』といいます。この資格を持っていれば、葬祭業界においての知識や技能のレベルが一定以上あると認められます。

葬祭ディレクターとは、厚生労働省認定葬祭ディレクター技能審査協会が行っている、お葬式を組み立てて作り上げる、いわば葬儀のコーディネーターを認定する資格です。試験と認定は同協会が主催し行なっています。

葬儀会社の従業員は、必ずしも葬祭ディレクターの資格が必要というわけではありません。

なので、葬祭ディレクターが在籍しない葬議会社も存在します。葬儀ディレクターが在籍していなくても葬儀会社の運営は可能です。

葬儀社選びのポイントとしては、葬儀に関する知識の豊富な葬祭ディレクターが在籍しているほうが、よりご希望にそった葬儀を執り行えます。

どのような業界でも知識や経験は豊富な方が良いのですから、葬儀会社に関しましても同様です。
あらゆるケースから葬儀の内容を様々に提案できる葬祭ディレクターの在籍は、葬儀会社の選び方のひとつとして、お考え頂いたほうがよろしいと思います。

 

 

②葬儀費用が明確に提示されている

葬儀費用は決して少額ではないにもかかわらず、ざっくりとした見積もりを提示されるケースも少なくありません。費用で葬儀社を絞り込む場合は、おおよその予算を決め、葬儀社比較サイトに記載されているプランの費用を見て、予算内に収まる葬儀社を候補としてピックアップしましょう。

セット料金に何が含まれていて何が含まれていないかといった詳細の説明まできちんとしてくれる葬儀社を選ぶことで、見積と請求書の金額が違ったなど、後から高額な追加費用が請求されるような事態は防げるでしょう。料金プランに「追加料金一切不要」などと、掲載のある葬儀社があれば、事前の電話相談などで追加料金がかかる条件を必ず確認しましょう。

 

 
  •  返信は迅速でしたか?
  •  文章による説明はわかりやすかったですか?
  •  文面から専門知識の充実はうかがえましたか?
  •  質問に対し、プラスアルファの説明や情報提供がありましたか?
  •  メールの内容が保証される旨の表現が記載されていましたか?
3 資料編
  •  送付資料にはきちんと送り状が添付されていましたか?
  •  資料はわかりやすく作られていましたか?
  •  ご葬儀費用の総額や内訳に関する明確な記載はありましたか?
  •  追加で費用がかかる項目(オプション)の具体的な説明はありましたか?
  •  資料から丁寧さ・誠実さを感じられましたか?

該当項目が多ければ多いほど、安心感は高まります。電話やメール、請求した資料を通して「いいな」と思えるポイントが多かった葬儀社に関しては、実際に訪れてその雰囲気をじかに感じてみてください。

その葬儀社は、質問に的確に答えてくれますか?

いい葬儀社とめぐり合うためにはしっかりしたリサーチが必要です。実際に葬儀社に質問をする場合、葬儀社によっては答えにくい問い合わせ、説明しにくい質問もありますが、良心的な葬儀社ならどんな質問にも常に親切・丁寧な回答を心がけてくれるはずです。

葬儀社に疑問点を質問をした上で以下のようなポイントをチェックしてみてください。チェック項目で 該当するところが多ければ多いほど「良い葬儀社」である可能性高いと思われます。

葬儀社への質問チェックシート

質問シートのダウンロード

  •  電話の対応に温かみがあり、丁寧だった。
  •  マニュアル的な応対でない、やさしさが感じられた。
  •  担当者が親切。
  •  説明が分かり易く、専門用語を多用して煙にまくようなことはなかった。
  •  自分の聞きたいことに適切に答えてくれた。またアドバイスをしてくれた。
  •  きちんとご葬儀に関わる総費用の説明をしてくれた。
  •  明確な見積書を提示してくれた。
  •  費用の多少に関わらず、きちんと対応をしてくれた。
  •  祭壇・返礼品等、不必要に高価なものを勧めなかった。
  •  要望を面倒くさがらずに受け入れてくれた。
  •  葬儀社主導ではなく「お客様本位」に徹しようとする姿勢が見られた。
  •  会員組織への入会や生前予約などを強要しなかった。
  •  その葬儀社の良い評判を聞いたことがある。
  •  その葬儀社を紹介してくれる人がいた。
  •  店舗を持って営業している。
  •  自社の斎場を持っている。
  •  支払いまでの期間に余裕がある。
  •  ローンの取り扱いがある。
  •  信用できる企業との取引をしている

※このチェックシートは、ご葬儀についてある程度心の準備が出来ている方に向けて作られています。

神奈川県横浜市の「こころのセレモニー」では、皆様のご質問にも親切・丁寧な回答を心がけています。「お客様に対して誠実な葬儀社であり続けたい」この思いはどのスタッフも共通しています。

無料で事前相談を承ります

神奈川県横浜市の「こころのセレモニー」では、無料で事前相談を承っています。生前予約に関することから葬儀社選び、資金計画(葬儀保険など)、費用(お見積もりなど)に至るまで、お気軽にご相談ください。

PAGETOP