介護施設・老人ホームで亡くなったらどうする?葬儀社への連絡から搬送・安置まで|都筑区・センター南 - セレモマイホール
             

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介護施設・老人ホームで亡くなったらどうする?葬儀社への連絡から搬送・安置まで|都筑区・センター南

(2026/09/05)

介護施設・老人ホームで亡くなったらどうする?葬儀社への連絡から搬送・安置まで|都筑区・センター南

 

横浜市都筑区・センター南で葬儀をご検討の方へ

 

創業より今日まで、横浜の地で31年にわたり葬儀のお手伝いをさせていただいております。

これまで多くのご家族のお見送りに携わり、一つひとつのご葬儀に心を込めたサービスを提供してまいりました。

31年の歴史ある葬儀社としての経験と実績は、地域の皆様からいただいた信頼の証です。

横浜市都筑区・横浜市南区で葬儀式場をお探しの方は、葬儀式場セレモマイホールへご相談ください。

宗教・宗派を問わず、直葬や家族葬などの少人数のご葬儀から、一日葬・一般葬・ご法要まで、幅広くご利用いただける「一日一家族限定」の葬儀式場です。

横浜市での葬儀・家族葬は、思いに寄り添う葬儀社セレモマイホールにお任せください。

皆様、こんにちは。
本日もブログにお立ち寄りいただきありがとうございます。

現在は、ご自宅ではなく、老人ホームや介護施設などで最期を迎えられる方もいらっしゃいます。

しかし実際に施設から、

「ご家族がお亡くなりになりました」

と連絡を受けると、

「まず何をすればいい?」

「施設からすぐに葬儀社へ連絡するの?」

「施設から紹介された葬儀社にお願いしないといけない?」

「自宅に連れて帰れない場合はどこへ安置する?」

「夜中に亡くなった場合でも迎えに来てもらえる?」

など、分からないことも多いのではないでしょうか。

今回は、介護施設・老人ホームでご家族が亡くなられた場合の流れから、葬儀社への連絡、故人様の搬送・安置、葬儀の準備までを、横浜市都筑区・センター南の葬儀社セレモマイホールが分かりやすく解説します。

 


 

介護施設・老人ホームで亡くなった場合、まず何をする?

 

介護施設や老人ホームでご家族が亡くなられた場合、まずは施設職員や医師などの案内に従って必要な対応を進めます。

施設の種類や状況、医師との連携体制などによって流れが異なることがありますので、まずは施設側から説明を受けましょう。

その後、故人様を施設からご自宅や葬儀社の安置施設などへお連れする必要があります。

そこで必要になるのが、葬儀社への連絡です。

 


 

施設から葬儀社を紹介されたら?

 

施設によっては、

「葬儀社は決まっていますか?」

と聞かれたり、葬儀社を紹介されたりする場合があります。

突然のことで、

「紹介された葬儀社にお願いしなければならないのでは?」

と思われる方もいらっしゃいます。

しかし、ご家族が希望する葬儀社がある場合は、その葬儀社へ直接相談することができます。

事前相談をしている葬儀社がある場合や、ご家族でお願いしたい葬儀社を決めている場合には、その旨を施設へ伝えましょう。

 


 

葬儀社がまだ決まっていない場合は?

 

事前に葬儀社を決めていないご家庭も少なくありません。

その場合でも、慌てて葬儀内容のすべてを決める必要はありません。

まず確認したいのは、

  • 現在どこの施設にいるのか
  • いつ頃までに搬送が必要なのか
  • どこへ安置するのか
  • 葬儀社がお迎えに対応できるか

ということです。

葬儀社へ電話をするときも、

「家族が老人ホームで亡くなりました。葬儀社がまだ決まっていません」

と、そのまま現在の状況を伝えて構いません。

 


 

葬儀社へ電話するときは何を伝える?

 

初めて葬儀社へ連絡する場合、

「何を聞かれるのだろう」

と不安になるかもしれません。

一般的には、

  • 故人様のお名前
  • ご連絡された方のお名前
  • 電話番号
  • 現在いる施設名
  • 施設の所在地
  • 安置場所の希望

などを確認しながら進めていきます。

すべて分かっている必要はありません。

まずは、**「どこの施設で亡くなったのか」**を伝えることから始めましょう。

 


 

施設から故人様をどこへ搬送する?

 

施設を出た後の主な安置場所として、

①ご自宅

または

②葬儀社などの安置施設

があります。

どちらが正解ということではありません。

ご家族の希望や住宅環境、葬儀までの日程などを考えて決めます。

 


 

一度自宅へ帰してあげることも検討できます

 

長期間、老人ホームや介護施設で生活されていた場合、

「最後に一度、自宅へ帰してあげたい」

と希望されるご家族もいらっしゃいます。

ご自宅の環境や搬入経路などを確認する必要はありますが、自宅で安置する方法もあります。

「施設から直接葬儀式場へ行かなければならない」と決まっているわけではありません。

自宅安置をご希望の場合は、葬儀社へ相談してみましょう。

 


 

自宅での安置が難しくても大丈夫です

 

一方で、

「マンションなので安置が難しい」

「自宅に十分なスペースがない」

「高齢の家族だけなので心配」

「親族が遠方から来るまで時間がかかる」

など、自宅安置が難しいご家庭もあります。

その場合は、葬儀社などの安置施設を利用する方法があります。

セレモマイホールでは、故人様の安置についてもご相談いただけます。

ご自宅での安置が難しい場合でも、

「故人をどこへ連れて行けばいいのか分からない」

と悩まず、まずはご相談ください。

 


 

夜中・早朝に施設で亡くなった場合は?

 

ご逝去は昼間だけに起こるものではありません。

深夜や早朝に施設から連絡が入ることもあります。

その場合、

「朝になってから葬儀社へ電話した方がいい?」

と思われるかもしれません。

セレモマイホールでは、24時間365日、ご逝去時のお迎えや葬儀についてのご相談を承っています。

深夜・早朝であっても、まず現在の状況をご相談ください。

 


 

搬送したその日に葬儀内容を全部決める必要はありません

 

突然のご逝去では、ご家族の気持ちが整理できない中で多くのことを決めなければなりません。

しかし、故人様を施設から搬送する段階で、

  • 家族葬にするか
  • 一日葬にするか
  • 祭壇をどうするか
  • 料理をどうするか
  • 返礼品をどうするか

などをすべて決める必要はありません。

まずは故人様を安心してお休みいただける場所へ安置することを優先します。

葬儀についての詳しい打ち合わせは、その後に行うことができます。

 


 

介護施設で亡くなる前に葬儀社へ相談してもいい?

 

もちろん構いません。

ご家族が施設へ入所されていて、体調などから今後のことが心配な場合には、事前に葬儀社へ相談しておくことができます。

事前相談というと、

「まだ亡くなっていないのに葬儀の話をするのは気が引ける」

と感じる方もいらっしゃいます。

しかし、事前相談は葬儀を予約するためだけのものではありません。

例えば、

  • もしもの時はどこへ電話するのか
  • 施設からどのように搬送するのか
  • どこへ安置するのか
  • 家族葬の場合はどのような流れになるのか
  • 葬儀費用はどのくらいになるのか
  • 誰に連絡するのか

などを確認しておくだけでも安心につながります。

家族葬で「誰まで呼べばいいの?」とお悩みの方はこちらをご覧ください。

 


 

葬儀社を事前に決めておくメリット

 

老人ホームや介護施設へ入所されているご家族がいる場合、事前に葬儀社を検討しておくことには大きなメリットがあります。

突然施設から連絡を受けた際に、

「どこの葬儀社に電話すればいい?」

というところから探さなくてもよくなるからです。

特に深夜・早朝の場合は、気持ちが動揺している中でスマートフォンを使って葬儀社を探すことになる可能性もあります。

そのため、

葬儀社の名前と電話番号だけでも家族で共有しておく

ことをおすすめします。

 


 

施設から紹介された葬儀社と比較してもいい?

 

葬儀社を決める際には、ご家族が納得できるかどうかが大切です。

例えば、

  • 葬儀費用
  • 見積書の内容
  • 安置場所
  • 葬儀式場
  • 担当者の説明
  • 家族葬への対応
  • 交通アクセス

などを確認してみましょう。

価格だけでなく、

「故人様をどのように送りたいのか」

を相談できる葬儀社かどうかも重要です。

 


 

都筑区・センター南で介護施設からのお迎えをご希望の方へ

 

横浜市都筑区・センター南周辺の老人ホームや介護施設などでご家族が亡くなられ、葬儀社をお探しの場合は、セレモマイホールへご相談ください。

ご逝去時のお迎えから、

搬送 → 安置 → 葬儀の打ち合わせ → 葬儀 → 葬儀後のご相談

まで対応しております。

「まず搬送だけ相談したい」

「自宅へ帰してあげたい」

「安置する場所がない」

「家族葬にしたい」

「費用を確認してから決めたい」

といった場合でも、まず現在の状況をお聞かせください。

 


 

セレモマイホール都筑センター南斎場の特徴

 

セレモマイホール都筑センター南斎場は、横浜市都筑区茅ヶ崎東にある葬儀式場です。

一日一家族限定

セレモマイホールは、一日一家族限定の葬儀式場です。

大切な故人様との最後の時間を、ご家族が落ち着いて過ごしていただけるよう心がけています。

 


 

家族葬から一日葬・直葬・一般葬まで対応

 

ご家族によって希望する葬儀の形は異なります。

セレモマイホールでは、

  • 家族葬
  • 一日葬
  • 直葬・火葬式
  • 一般葬
  • ご法要

など、さまざまなお見送りについてご相談いただけます。

宗教・宗派も問いません。

 


 

安置についても相談できます

 

施設から故人様を搬送する際に重要になるのが、安置場所です。

ご自宅での安置をご希望の場合、自宅安置についてご相談いただけます。

自宅安置が難しい場合にも、安置についてご案内いたします。

 


 

24時間365日対応

老人ホームや介護施設からのご逝去の連絡は、深夜や早朝になることもあります。

セレモマイホールでは、24時間365日、ご逝去時のお迎えや葬儀についてのご相談を承っています。

 


 

センター南駅から徒歩圏内

 

セレモマイホール都筑センター南斎場は、

神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎東4-1-20

にあり、横浜市営地下鉄センター南駅から徒歩約5分です。

ご親族が電車で来られる場合にも利用しやすい立地です。

 


 

「一日一家族限定」は家族葬との相性も良い

 

家族葬では、

「家族だけでゆっくり送りたい」

「故人との最後の時間を大切にしたい」

「大きな葬儀ではなく、落ち着いた葬儀にしたい」

というご希望を伺うことがあります。

セレモマイホールでは、一日一家族限定の式場として、故人様とご家族との時間を大切にした葬儀を心がけています。

施設で長く生活されていた故人様だからこそ、

最後はご家族でゆっくりとお見送りしたい

というご希望についてもご相談ください。

 


 

葬儀費用についても事前に確認しましょう

 

葬儀社を決める際には、葬儀費用について確認することも大切です。

「家族葬○万円」といった表示だけを見るのではなく、

  • 搬送
  • 安置
  • 葬儀式場
  • 葬儀に必要なもの
  • 火葬に関する費用
  • 料理
  • 返礼品

など、何が含まれているのかを確認しましょう。

また、

「この見積書以外に追加になる可能性がある費用はありますか?」

と確認することもおすすめです。

 


 

まとめ|介護施設・老人ホームで亡くなったら、まず状況を確認して葬儀社へ連絡を

 

介護施設や老人ホームでご家族が亡くなられた場合、まずは施設側の案内に従って必要な対応を行います。

その後、

施設での必要な対応

葬儀社へ連絡

故人様のお迎え

寝台車で搬送

ご自宅または安置施設へ安置

葬儀について打ち合わせ

という流れで進めていきます。

突然のことで、

「何から始めればいいか分からない」

という状態でも構いません。

まず現在の状況を葬儀社へ伝え、一つずつ確認していきましょう。

そして、施設へ入所されているご家族がいる場合には、もしもの時に備えて、葬儀社の連絡先や安置場所について事前に確認しておくことも大切です。

横浜市都筑区・センター南周辺で、老人ホーム・介護施設からのお迎え、遺体搬送、遺体安置、家族葬についてお困りの方は、セレモマイホールへご相談ください。

 


 

セレモマイホールでは

『ご葬儀の相談』

『人形供養』

『遺品整理、お部屋の片づけ』

など

【24時間・365日】

お葬式専門のスタッフが、葬儀に対するご不明点や不安など皆様の状況に合わせて、的確なサポートをさせていただきます。

「お葬式の費用や内容が分からない」

「何を準備すればよいのか分からない」

「どのような葬儀社なのか分からない」

など、電話や資料だけでは分かりにくいことも、事前相談で不安を解消しておくことは安心につながります。

気になること、些細なことでも大丈夫です。

ご希望される場所で落ち着いてご相談いただけます。

・ご相談・ご質問だけでも、セレモマイホールに関する事でなくても構いません。

・ご相談をいただいたとしても、セレモマイホールに決めていただく必要はございません。

・事前相談にお越しいただいた皆様に、無理な勧誘や執拗なご連絡等は一切いたしませんので、安心してご相談ください。

是非一度、分からないことをご相談いただければと思います。

ご不明な点がございましたら「セレモマイホール」へお電話ください。

横浜市南区、都筑区の葬儀は、セレモマイホールへお任せください。

ご逝去時のお迎え、葬儀の運営、アフターサポートまで承ります。

お急ぎの方は24時間365日いつでもお電話ください。

 

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神奈川県横浜市南区永田北1-3-5

(京浜急行井土ヶ谷駅 徒歩7分)

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神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎東4-1-20

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