葬儀社への直接依頼と紹介サービスの違い｜依頼前に確認したいポイント

葬儀社を探すとき、「電話した会社が、そのまま葬儀を担当するの？」「紹介サービスを利用すると何が違うの？」「事前相談をした葬儀社へ、確実に連絡するにはどうすればよい？」と迷われる方もいらっしゃいます。

葬儀の依頼には、葬儀社へ直接連絡する方法と、紹介サービスなどの窓口を通して担当する葬儀社を探す方法があります。大切なのは、連絡した窓口、実際に葬儀を担当する会社、契約先を確認し、内容と費用に納得して依頼することです。

この記事では、直接依頼と紹介サービスの違い、依頼前に確認したいこと、希望する葬儀社が決まっている場合の連絡方法を、横浜市都筑区・南区の葬儀社セレモマイホールが解説します。

葬儀社への直接依頼と紹介サービスの違い

葬儀社へ直接依頼する場合

依頼したい葬儀社の公式サイトや名刺、事前相談でもらった資料に記載された連絡先へ電話する方法です。その会社の担当者と、お迎え・安置・式場・葬儀内容などについて相談します。

ただし、直接依頼でも、搬送や式場の一部を他の事業者と連携して対応することがあります。直接連絡したからといって、すべての業務を自社だけで行うとは限りません。

紹介サービスを利用する場合

地域や希望する葬儀形式などに応じて、提携する葬儀社を紹介する窓口です。希望に合う葬儀社を探す手段の一つになります。

紹介窓口の運営会社と、実際に搬送・安置・葬儀を行う会社が異なる場合があります。見積もりや契約、支払い、葬儀後の相談を誰が担当するかは、サービスによって異なります。

直接依頼か紹介サービスかという区分だけで、費用や対応の良し悪しは判断できません。どちらの場合も、担当会社、説明の分かりやすさ、葬儀内容、費用、相談体制を確認して選びましょう。

依頼前に確認したい6つのポイント

1．電話した窓口と、実際に葬儀を担当する会社

検索結果や広告に表示された名称だけでなく、電話がつながった会社の名前と、実際に対応する葬儀社の名前を確認しましょう。

希望する葬儀社がある場合は、その会社へ依頼できるか、まだ担当会社が決まっていないのかも確かめます。紹介される会社が未定なら、いつ、どのような方法で通知されるかを聞いておくと安心です。

2．搬送先・安置場所・葬儀式場

会社名だけでなく、故人様をどこへ搬送し、どこに安置し、どの式場で葬儀を行うのかを確認します。ご自宅への安置を希望する場合や、利用したい式場がある場合は、最初に伝えましょう。

• 希望する病院・施設へのお迎えが可能か
• 搬送先と安置施設の所在地
• 面会できる時間・条件・費用
• 実際に利用する葬儀式場
• 希望する式場が使えない場合の対応

希望の施設が決まっていても、空き状況などによって調整が必要になることがあります。案内された式場の名称と住所を確認してから、参列する方へ伝えましょう。

3．契約先・支払先・相談窓口

見積書や契約書に記載される会社名、請求書の発行元、支払先を確認します。紹介サービスの名称と契約先が違う場合は、会社同士の関係と、それぞれが担当する内容を説明してもらいましょう。

• 誰と、どの範囲のサービスを契約するのか
• 見積書や請求書はどの会社から届くのか
• 料金はどこへ、いつ、どの方法で支払うのか
• 内容変更・キャンセルの相談はどこへ連絡するのか
• 葬儀当日や葬儀後に困った場合の連絡先

相談窓口が複数ある場合は、担当者の名前と連絡先を控えておくと、確認した内容を共有しやすくなります。

4．表示価格に含まれる内容と追加費用

広告やホームページの表示価格だけで決めず、ご家族の希望を伝えたうえで、明細のある見積書を受け取りましょう。これは直接依頼でも紹介サービスでも共通する確認点です。

特に、搬送距離、安置日数、式場使用料、火葬料、料理・返礼品などが含まれているか、別に支払いが必要かを確認します。

国民生活センターも、葬儀の打ち合わせは可能であれば複数人で行い、見積書を受け取って明細を確認するよう呼び掛けています。詳しくは国民生活センターの葬儀サービスに関する注意喚起をご確認ください。

見積書の具体的な確認方法は、葬儀の見積書で確認したいポイントでも解説しています。

5．事前相談の見積もり・会員特典などの適用条件

事前相談で見積もりを受け取っている場合や、会員制度などを利用している場合は、依頼時にそのことを伝えましょう。手元にある見積書、会員番号、相談日などがあれば、確認が進めやすくなります。

事前の見積もりや特典が適用されるかは、依頼経路やプラン、利用する式場、見積もりの有効期間などの条件によって異なる場合があります。

紹介経由だから必ず特典が使えなくなる、直接依頼なら必ず同じ金額になる、と決めつけず、適用条件を確認することが大切です。変更がある場合は、内容と理由を説明してもらいましょう。

6．搬送だけを依頼する場合の範囲と費用

ご逝去直後は、まず病院や施設からのお迎えが必要になることがあります。葬儀全体をまだ決めていない場合は、その段階で何を依頼するのかを明確にしましょう。

• 搬送のみ、または搬送と安置のみの依頼が可能か
• その場合の費用と支払条件
• 葬儀全体の依頼が前提となるプランか
• 後で別の葬儀社へ依頼する場合の条件
• 再搬送や安置施設の利用に伴う費用

「まだ葬儀社を比較したい」と思っている場合は、依頼前に伝えてください。対応できる範囲は会社やプランによって違うため、搬送をお願いする際にも説明を受けましょう。

依頼したい葬儀社が決まっている場合の連絡方法

すでに事前相談をしている葬儀社や、希望する葬儀社がある場合は、その会社から案内された連絡先へ直接電話すると、相談履歴や希望を伝えやすくなります。

公式の連絡先を家族で共有する

名刺、見積書、会員証、公式サイトなどで連絡先を確認し、スマートフォンの連絡帳へ登録しておきましょう。ご本人だけでなく、もしものときに電話をする可能性があるご家族にも共有しておくと安心です。

検索して電話するときは、会社名とURLを確認する

検索結果には、葬儀社の公式サイトと紹介サービスのページなどが並ぶ場合があります。広告か通常の検索結果かにかかわらず、掲載順位だけで希望する会社の窓口だと判断しないようにしましょう。

ページ内の運営会社名、問い合わせ先、URLを確認し、電話がつながった後も会社名を聞いてください。

葬儀社へ依頼するときによくある質問

紹介サービスは避けた方がよいですか？

紹介サービスという理由だけで避ける必要はありません。実際の担当会社、契約条件、費用、相談体制が分かり、ご家族が納得できるかを確認しましょう。直接依頼の場合も、同じ確認が大切です。

自社斎場がない会社は葬儀社ではないのですか？

自社斎場の有無だけで、葬儀社かどうかや対応の質を判断することはできません。公営斎場や貸式場などを利用する葬儀社もあります。実際に利用する式場と、担当会社の対応内容を確認してください。

直接依頼した方が必ず安くなりますか？

必ず安くなるとはいえません。料金はプランの内容、式場、人数、安置日数などによって異なります。同じ条件で見積もりを取り、含まれる内容と追加費用まで比較しましょう。

連絡した先が希望の葬儀社の窓口ではなかったら？

まず、現在どこまで依頼が進んでいるかを確認します。搬送の手配や契約がすでに進んでいる場合は、変更・キャンセルの条件や費用の説明を受けてから判断しましょう。

まだ依頼していない段階であれば、希望する葬儀社の公式連絡先を確認して相談できます。

事前相談では、内容だけでなく「連絡先」も確認しましょう

事前相談では、葬儀の形式や費用に加えて、もしものときに誰へ電話するかを確認しておくことが大切です。

• ご逝去時に電話する番号
• 夜間・早朝の連絡方法
• 相談履歴や見積もりを確認するために必要な情報
• 希望する安置場所と式場
• 見積もりや特典の有効期間・適用条件

葬儀内容をすべて決めておく必要はありません。連絡先と希望を家族で共有しておくだけでも、突然の際の判断を助けます。葬儀の事前相談・生前予約のご案内も参考にしてください。

横浜市都筑区・南区でセレモマイホールへ直接ご相談される方へ

セレモマイホールへのご相談は、公式サイト「myhall.co.jp」に掲載している電話番号やお問い合わせフォームをご利用ください。事前相談をされた方は、相談日や見積書の内容が分かればお伝えください。

横浜市都筑区・センター南のセレモマイホール都筑 センター南斎場、横浜市南区のセレモマイホール横浜永田斎場で、ご家族の希望に合わせた葬儀をご相談いただけます。

ご逝去時のお迎え・搬送・安置については、24時間365日ご相談いただけます。葬儀形式や日程がまだ決まっていない場合も、現在の状況をお聞かせください。

まとめ｜連絡先・担当会社・契約内容を確認して依頼しましょう

葬儀社へ直接依頼する場合も、紹介サービスを利用する場合も、実際に誰が何を担当するのかを把握することが大切です。

担当する葬儀社、搬送・安置・式場、契約先と支払先、費用の内訳、事前相談の条件を確認したうえで、ご家族が納得できる依頼先を選びましょう。

希望する葬儀社が決まっている場合は、公式の連絡先を家族で共有しておくと安心です。慌ただしいときでも、不明な点はそのまま質問し、説明を受けながら進めてください。

横浜市都筑区のご葬儀なら

セレモマイホール都筑 センター南斎場
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎東4-1-20
横浜市営地下鉄「センター南駅」徒歩5分

横浜市南区のご葬儀なら

セレモマイホール横浜永田斎場
神奈川県横浜市南区永田北1-3-5
京急本線「井土ヶ谷駅」徒歩約8分・「北永田」バス停すぐ

参考：国民生活センター「依然として多い葬儀サービスの料金トラブル」（2026年6月3日公表）。各サービスの契約条件・料金・特典については、依頼前に最新の案内をご確認ください。